瑞星全功能安全软件2010问题集

测试环境: 瑞星全功能安全软年2010
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全功能安全软件2010安装完成后，为什么防御中有几项监控是关闭的？
全功能安全软件2010安装完成后，在“防御”的“网络监控”中有三项监控默认状态是关闭的，如图所示：

这种情况是正常的，软件默认安装是不开启这三项监控的，如果想实现这几项监控的功能并设置为开机自启动，需要点【设置】，然后在“网络监控”中勾选这几项的“开机启用”即可实现以后的开机自启，如下图所示：

瑞星安装包制作程序有什么用？
在瑞星杀毒软件2010版、瑞星个人防火墙2010版、瑞星全功能安全软件2010版中，都提供了一个“瑞星安装包制作程序”。旨在将当前计算机上安装的瑞星程序做成安装包，这样可以备份好，方便在重装系统后直接用之前安装包安装，恢复制作安装包时候的版本。
点【开始】菜单--【程序/所有程序】--【瑞星杀毒软件/瑞星个人防火墙/瑞星全功能安全软件】--【瑞星工具】--【瑞星安装包制作程序】来启动该功能，启动后的界面如下：
1、默认保存在“我的文档”中，也可以自己指定到其他盘符保存

2、正在制作过程

3、制作完成

▲注意：用此方法制作的安装包在安装过程中必须输入之前曾经输入过的ID和序列号，如果换成其他ID和序列号输入是不识别的，无法使用此安装包安装。
如何使用防火墙设置阻止播放网络视频？
A、依次点击『开始』-『所有程序』-『瑞星全功能安全软件』或『瑞星个人防火墙』，启动『瑞星全功能安全软件』或『瑞星个人防火墙』。
B、点击『瑞星全功能安全软件』或『瑞星个人防火墙』主界面『设置』菜单-切换到『网络监控』选项卡，如下图，勾选“开机启用”『恶意网址拦截』功能。

C、切换至『恶意网址拦截』选项卡，如下图，勾选『启用家长保护』功能。

D、点击『高级』按钮，弹出高级功能设置界面，如下图，勾选『禁止收看网络视频』功能。

E、勾选该功能后，再次访问该视频新闻，不能正常播放，如下图：
为什么开启保护后QQ上不去

1. 网络断了，这种情况你是上不了网的，（不信的朋友自己把网线拔了可以看看）
   ２．防火墙问题，目前这个问题也是最普遍的问题，很多朋友无法上去qq提示的这个错误，只要设置放火墙都可以解决．
   ３．病毒或木马问题，杀毒软件将感染病毒的文件隔离或是删除掉了，这个问题是可能破坏了qq本身的系统必须文件，造成qq运行不正常，问题也比较常见，解决方法一般都是重装qq  
   ４．局域网问题，局域网的出口做了端口限制，造成qq连接的必须端口无法正常打开，这个问题基本上难解决，除非出口处开放．
   ５．端口冲突问题，有的朋友可能同时开了bt，开了电驴，开了迅雷等等下载工具，造成断口被占用，无法正常登陆，把这些软件关了就可以上去了，解决方法就是先把qq开了再开其他软件．
   ６．网络监测问题，现在有些地区的网络在电信或往通的检测之中，qq作为及时通讯工具，自然倍受关注，这种问题的解决方法一般是多登陆几次就可以了
   如果关闭保护可以登录的话就是你设置的问题了哦，你可以再设置里面吧你的QQ放行就可以了。

有时候升级时会出现“升级超次”提示，是什么意思？
有两种情况会出现此问题：
1、短时间内反复安装瑞星产品。例如，因为恢复或重装操作系统后安装杀毒软件。
2、因为超出产品授权使用瑞星产品。例如，一套软件多台计算机使用。
解决方法：
如果是因为短时间内反复重装瑞星产品导致的，可以直接关闭该窗口，等待瑞星软件的下一个版本更新即可。（等待四五个小时后即可升级）
如果是超出授权，同一个套软件在多台计算机中使用。那么也会出现升级超次的情况。（瑞星单机版产品授权在一台计算机的一个操作系统中安装使用）
如果确实需要多台计算机使用瑞星软件，可以根据实际需要去购买瑞星企业版软件或购买多套单机版软件

网络版客户端升级提示连接UPDATE对象失败，如何处理？
A、首先检查系统中心Ravupdate服务是否正常，如果telnet中心1977端口不通，则客户端点击立即升级也会报以上错误提示，服务如下图：

B、其次检查系统中心电脑是否安装软件防火墙（系统自带防火墙），如果安装了防火墙软件则telnet中心其它端口也无法通讯，此时客户端升级也会出现以上报错提示。
C、最后检查系统中心是否设置了黑名单，如果有黑名单，在客户端上telnet中心1977端口是通的，但在客户端点击立即升级也会提示连接UPDATE失败，如下图。

瑞星升级问题
问题现象：1)升级过程中提示下载文件失败。2)升级出现Ravcopy/21_80_05/RavCopy_exe.zip（12150）提示。3)升级提示下载新的组件配置文件失败//_XML.zip失败，请您换其他时间尝试
解决方法一：
1)依次点击：开始 >> 运行，输入 “%temp%”（不包括双引号），并点击确定。
2)在打开的文件夹列表窗口中，删除所有可以删除的文件和文件夹。
3)再尝试升级瑞星软件，并查看问题是否得到解决。
若问题未解决，请按照下面的解决方法二继续操作。
解决方法二：
1)打开【开始】菜单，选择【程序】--【瑞星杀毒软件/瑞星个人防火墙】--【添加删除组件】
2)选择【添加/删除】，点击【下一步】
3)在“定制安装界面中”把未勾选的选项勾上。

4)确认勾选完毕后，点击【下一步】，然后按照软件提示完成操作。并尝试升级瑞星软件，并查看问题是否得到解决。